For at understøtte dit køb foretaget i vores online butik har vi brug for dine personlige oplysninger. Disse oplysninger gemmes i en sikker database og forbliver der. Dine oplysninger vil kun blive videregivet til tredjepart, hvis de deltager i behandlingen af din ordre. Dine oplysninger vil aldrig blive overført til tredjepart med kommercielle formål. Soportestele.es bruger et pålideligt SSL-certifikat for at sikre dit sikre online køb. Nedenfor finder du detaljer om brugen af dine oplysninger.
Din ordre
For at behandle din ordre har vi brug for dine personlige oplysninger. Takket være disse oplysninger kan vi behandle og levere din ordre under de bedst mulige betingelser. Dine oplysninger overføres til leveringsfirmaet(r), som vil behandle dem med samme omhu som os.
Hvilke oplysninger bruger vi til at behandle din ordre?
- Efternavn og fornavn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- IP-adresse
- Betalingsmetode
Kunde konto
Hvis du vælger at oprette en konto, registrerer vi følgende: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, leveringsadresse og valgt betalingsmetode. Derfor behøver du ikke indtaste disse oplysninger igen ved en næste ordre. Vi gemmer også oplysninger om dine tidligere ordrer og eventuelt til en returforespørgsel. Du kan nemt finde alle disse oplysninger.
Kundeservice
Du kan kontakte os via e-mail, chat eller telefon. For effektivt at hjælpe dig bruger vi dine personlige oplysninger. Hvis nødvendigt, tager vi noter for at sikre en bedre opfølgning af din sag. Formålet er at analysere og forbedre vores service til vores kunder; telefonopkald og chat-samtaler kan blive optaget og gemt.
Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev under din ordre eller i din konto. Med dette nyhedsbrev holder du dig opdateret om kampagner og nye produkter. Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, kan du nemt afmelde dig via din konto eller kontakte vores kundeservice.
Anmeldelser
Din mening om et produkt kan hjælpe en anden kunde med at vælge. Efter din ordre vil du modtage en e-mail fra en virksomhed uafhængig af os, som inviterer dig til at skrive en anmeldelse af de bestilte produkter og din oplevelse i vores online butik.
Deltagelse i en af vores konkurrencer
Vil du deltage i en af vores konkurrencer? Venligst giv os dit navn og din e-mailadresse. Vi kontakter dig, hvis du har vundet. Vi vil også bruge dine oplysninger til at analysere og evaluere deltagelsen i denne konkurrence!
Forebyggelse af svindel
Nogle gange bruger vi kundedata til at undersøge, forhindre eller endda undgå svindel. Det kan også være nødvendigt at videregive dine personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af mistænkelige situationer.
Cookies
For at give dig den bedste online shoppingoplevelse i vores online butikker bruger vi cookies. Cookies er små filer, der downloades til din computer. De gør det muligt for os at skelne en bruger fra en anden, men også at observere, hvordan du bruger vores hjemmeside, de små problemer du kan støde på, og hvad der fungerer godt. Disse observationer gør det muligt for os løbende at forbedre vores hjemmeside.
Deling af personlige oplysninger med tredjepart
Soportestele.es sælger ikke dine oplysninger til tredjepart og vil kun gøre det, hvis det er nødvendigt for at opfylde vores aftale eller for at overholde en juridisk forpligtelse. Med partnere, der behandler dine data i forbindelse med vores ordrer, såsom betalings- og leveringsservice (databehandlere), indgår vi en underleverandøraftale for at sikre, at de garanterer samme sikkerhed og fortrolighed for dine data. Vi deler dine oplysninger med tredjepart for at udføre annonce-målinger.
Særlige personoplysninger
Soportestele.es har ikke til hensigt at indsamle oplysninger fra besøgende under 16 år, medmindre der foreligger samtykke fra en forælder eller værge. Vi har dog ingen måde at kontrollere brugerens alder på, så vi anbefaler forældre at deltage i deres børns online aktiviteter. Hvis du er overbevist om, at vi har indsamlet personlige oplysninger om en person under 16 år uden samtykke, opfordrer vi dig til at kontakte os via vores kundeservice.
Opbevaringsperiode for personoplysninger
Soportestele.es har en lovmæssig forpligtelse i henhold til skattelovgivningen til at opbevare dine personoplysninger i en periode på 7 år. Derefter sørger vi for, at disse oplysninger slettes, forudsat at du har valgt at oprette din egen konto hos Soportestele.es.
Vil du se dine personlige oplysninger, redigere dem eller slette dem fra vores system? Du har ret til at se, ændre eller slette dine personlige oplysninger. Du kan selv foretage ændringer i din konto. Du kan også kontakte vores kundeservice for at få dem slettet.
Klager
Soportestele.es tager beskyttelsen af dine data meget alvorligt og træffer passende foranstaltninger mod misbrug, tab, uautoriseret adgang og for at modvirke ulovlige ændringer. Hvis du mener, at dine oplysninger er blevet misbrugt, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice. Hvis der ikke findes en løsning, kan du indgive en klage til den hollandske Datatilsynsmyndighed.
Ændring af privatlivspolitikken.
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik og til at placere ændrede versioner af denne privatlivspolitik på denne side. Nederst i dette dokument finder du den seneste ændringsdato.
Seneste ændring den 08 03 2019