Forsendelse og levering
Forsendelses- og leveringsomkostninger
Når du har indtastet alle kontaktoplysninger på betalingsiden, kan du vælge mellem flere leveringsmetoder, der giver dig mulighed for at vælge
leveringstidspunktet
Standardlevering til 7,95 udføres med MRW.
Leveringsmetoderne er mulige, hvis ordren bekræftes inden kl. 23:00, og produkterne er tilgængelige!
Leveringstidspunkt
Standardlevering med MRW tager 3 til 5 hverdage. Buddet leverer mellem 09:00-19:00 undtagen lørdage, søndage og helligdage.
Bemærk! Forsendelse kun til fastlandet.
Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet!
Hvis du ikke er hjemme under leveringen, vil du få en besked i din postkasse med adressen på det afhentningssted, hvor du kan hente din pakke.
Hvis du modtager en beskadiget pakke:
Hvis pakken er beskadiget ved modtagelsen, og du kan se synlige tegn på åbning og/eller skade på papkassen, er det vigtigt, at du afviser pakken. Beskeden skal gives så hurtigt som muligt.
Tracking af forsendelse
For at kunne følge din forsendelse, skal du gå til det link, du har modtaget, og indtaste dit track & trace-nummer for at se, hvor din pakke befinder sig til enhver tid.
Godkendelsesperiode
Du har en prøveperiode på 100 dage for alle dine ordrer hos os, fra det tidspunkt din ordre er i din besiddelse. I denne periode beder vi dig om at være forsigtig med produktet og emballagen. Det betyder, at du kun må pakke produktet ud i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om du ønsker at beholde produktet.
Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, beder vi dig returnere det med alt indhold inkluderet, så vidt muligt i den originale tilstand og emballage, som du modtog det. Hvis produktet returneres ufuldstændigt, med synlige skader eller tydelige tegn på brug, kan vi ikke acceptere din retur. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte os, så du undgår ubehagelige overraskelser og misforståelser.
Garanti og fejl
Alle varer, du køber hos os, har en lovpligtig garanti. Det betyder, at en vare skal være i god brugbar stand og fungere korrekt under normale brugsforhold. Hvis du modtager et produkt, hvor dette ikke er tilfældet, vil vi hurtigst muligt tilbyde en passende løsning. Efter gennemgang og kontrol af varen vil vi tilbyde ombytning, reparation eller refundering.
Ud over den lovpligtige garanti gælder der for visse varer også producentens garanti. Producentens garanti er en ekstra garanti, som importøren eller producenten tilbyder, og som fastsætter betingelserne for denne garanti. Garantiperioden for producenten kan findes i produktets specifikationer. Du har 2 års garanti på vores produkter.
Hvis problemerne delvist skyldes forkert eller uforsigtig brug, brug til andre formål eller eksterne årsager uden for det normale, gælder garantien ikke.
Har du modtaget et defekt produkt?
Hvis du har modtaget en defekt vare fra os, bedes du kontakte os inden for 30 hverdage i prøveperioden, så vi hurtigt kan tilbyde en passende løsning.
Kontakt os altid først, før du returnerer en vare til os, via e-mail: info@soportestele.es
Transportskader
Produkterne bliver kontrolleret og pakket med stor omhu af os. Hvis du modtager et produkt fra os med beskadiget emballage, beder vi dig venligst afvise pakken og informere os straks. Hvis du har accepteret pakken, bedes du kontakte os med det samme uden at åbne pakken.
Produkter, som du sender tilbage til os, skal pakkes forsvarligt, så der ikke opstår skader under transporten. Produkter, der returneres med transportskader på grund af manglende korrekt emballering, vil ikke blive accepteret.
Tilfredshedsgaranti
Tilfredse kunder, det kan vi lide!
Derfor tilbyder vi dig en tilfredshedsgaranti. Vi sætter stor pris på, at du straks giver os besked, hvis du ikke er tilfreds med noget. Vil du informere os om noget? Kontakt os venligst straks.
Du har ret til at udøve din fortrydelsesret uden angivelse af grund (ved refundering af købsprisen) inden for hundrede (100) dage fra modtagelsen af varen. Forsendelsesomkostningerne afholdes af dig. Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, refunderer vi beløbet hurtigst muligt, senest inden for 14 dage. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
I denne periode beder vi dig behandle produktet og emballagen forsigtigt, hvilket betyder kun at pakke produktet ud i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde produktet. Hvis varen er defekt, vil vi arrangere afhentning via et kurerfirma eller sende og ombytte varen på vores regning.
Returprocedure
Er du ikke tilfreds med et eller flere modtagne produkter? Du kan returnere dem inden for 100 dages prøveperiode. Kontakt os venligst via e-mail: info@soportestele.es
Vigtigt!
Den vare, der skal returneres, skal være korrekt pakket til returnering, emballagen skal være i perfekt stand og indeholde alle originale tilbehør og instruktioner for at kunne returneres, og selvfølgelig må den ikke være brugt!
Omkostninger ved returnering: 9,99
Refusion
Hvis du returnerer et produkt via den ovenfor beskrevne returproces og opfylder ovenstående betingelser, vil købsprisen straks blive tilbageført til din bankkonto eller kreditkort. Du vil modtage en kreditnota via e-mail. Hvis du ikke opfylder vores betingelser for returnering, kan vi desværre ikke kreditere købsbeløbet.