Frakt och leverans
Frakt- och leveranskostnader
När du har angett all kontaktinformation på betalningssidan kan du välja mellan flera leveransmetoder som låter dig välja
leveranstidpunkt
Standardleverans för 7,95 sker med MRW.
Leveransmetoderna är möjliga om beställningen bekräftas före kl. 23:00 och produkterna finns tillgängliga!
Leveranstidpunkt
Standardleverans med MRW tar 3 till 5 arbetsdagar. Budet levererar mellan 09:00-19:00, förutom lördagar, söndagar och helgdagar.
Observera! Leverans endast på fastlandet.
Du är inte hemma vid leveranstillfället!
Om du inte är hemma vid leveransen får du en avisering i din brevlåda med adressen till utlämningsstället där du kan hämta ditt paket.
Om du mottar ett skadat paket:
Paketet är skadat vid mottagandet. Om du upptäcker att ditt paket är skadat (trasig kartong, synliga spår av öppning och/eller försämring) är det viktigt att du vägrar ta emot det. Anmälan bör göras så snart som möjligt.
Spåra en leverans
För att kunna spåra din leverans, gå till länken du fått och ange ditt spårningsnummer (track & trace) för att när som helst veta var ditt paket befinner sig.
Prövotid
Du har en prövotid på 100 dagar för alla dina beställningar från oss från det att beställningen är i din besittning. Under denna period ber vi dig att vara försiktig med produkten och förpackningen. Det innebär att du bara packar upp produkten så mycket som behövs för att avgöra om du vill behålla den.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ber vi dig returnera produkten med allt innehåll, så långt det är möjligt i det skick och den förpackning du mottog den i. Om produkten returneras ofullständig, med synliga defekter eller tydliga tecken på användning kan vi tyvärr inte acceptera returen. Vid tveksamheter kan du alltid kontakta oss för att undvika obehagliga överraskningar och missförstånd.
Garanti och fel
Alla artiklar du köper av oss har lagstadgad garanti. Det innebär att en artikel ska vara i gott skick och fungera korrekt under normala användningsförhållanden. Om du mottar en produkt som inte uppfyller detta kommer vi så snart som möjligt att erbjuda en lämplig lösning. Efter att ha granskat och kontrollerat artikeln kan vi erbjuda byte, reparation eller återbetalning.
Utöver lagstadgad garanti gäller för vissa produkter även tillverkarens garanti. Tillverkarens garanti är en extra garanti som erbjuds av importören eller tillverkaren, som också fastställer villkoren för denna garanti. Garantiperioden för tillverkaren finns i produktens specifikationer. Du har 2 års garanti på våra produkter.
Om problemen delvis orsakas av felaktig eller vårdslös användning, användning för andra ändamål eller yttre faktorer gäller inte garantin.
Har du mottagit en defekt produkt?
Om du har mottagit en defekt artikel från oss, vänligen kontakta oss inom 30 arbetsdagar under prövotiden så att vi snabbt kan erbjuda en lämplig lösning.
Kontakta alltid oss först innan du returnerar en artikel via e-post: info@soportestele.es
Transportskador
Produkterna kontrolleras och packas noggrant av oss. Om du mottar en produkt med skadad förpackning ber vi dig att vägra ta emot den och omedelbart informera oss. Om du har accepterat paketet, kontakta oss direkt utan att öppna paketet.
Produkter som du skickar tillbaka till oss måste vara omsorgsfullt förpackade så att inga skador uppstår under transporten. Produkter som returneras med transportskador på grund av felaktig förpackning kommer inte att accepteras.
Nöjdhetsgaranti
Nöjda kunder, det gillar vi!
Därför erbjuder vi en nöjdhetsgaranti. Vi uppskattar mycket om du meddelar oss om du inte är nöjd med något. Vill du informera oss om något? Vänligen kontakta oss omedelbart.
Du har rätt att utöva din ångerrätt utan att ange någon anledning (genom återbetalning av köpesumman) inom hundra (100) dagar från mottagandet av varan. Fraktkostnaderna står du för själv. När vi har kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet så snart som möjligt, inom högst 14 dagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Under denna period ber vi dig att hantera produkten och förpackningen varsamt, vilket innebär att du bara packar upp produkten så mycket som behövs för att bedöma om du vill behålla den. Om artikeln är defekt kommer vi att ordna upphämtning via ett budföretag eller skicka och byta ut artikeln på vår bekostnad.
Returprocedur
Är du inte nöjd med en eller flera mottagna produkter? Du kan returnera dem inom 100 dagars prövotid. Vänligen kontakta oss via e-post: info@soportestele.es
Viktigt!
Produkten som ska returneras måste vara korrekt förpackad för retur, förpackningen ska vara i perfekt skick och innehålla alla originaltillbehör och instruktioner för att kunna returneras och självklart inte vara använd!
Kostnaden för retur är: 9,99
Återbetalning
Om du returnerar en produkt enligt returprocessen ovan och uppfyller ovanstående villkor, kommer köpesumman omedelbart att återbetalas till ditt bankkonto eller kreditkort. En kreditnota skickas till dig via e-post. Om du inte uppfyller våra returvillkor kan vi tyvärr inte kreditera köpesumman.