Méthodes de paiement

Carte de crédit

Avec votre carte de crédit MasterCard ou Visa, vous pouvez payer en ligne facilement et en toute sécurité. Il n'est pas possible de payer avec une carte de débit Visa ou American Express. Vous n'avez pas à vous soucier de fournir les données de votre carte de crédit. Toutes les transactions sont effectuées via un serveur sécurisé SSL, ce qui signifie que toutes les données sont cryptées pour votre sécurité et la nôtre. Une fois le paiement vérifié, nous expédierons votre commande immédiatement. Votre carte de crédit ne sera débitée qu'au moment de l'expédition de l'article. Nous ne facturons aucun supplément pour le paiement par carte de crédit.

PayPal

Un compte PayPal peut être utilisé comme portefeuille numérique. Un endroit sûr et pratique où vous pouvez enregistrer vos méthodes de paiement et les utiliser facilement. Vous n'aurez plus à vous souvenir des données de votre carte de crédit ni à chercher votre lecteur aléatoire. Tout ce dont vous avez besoin est votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le site web de PayPal. Votre commande sera expédiée immédiatement. Nous ne facturons aucun supplément pour le paiement via PayPal.

Virement bancaire

Payer par virement bancaire signifie qu'après avoir passé votre commande, vous transférez vous-même le montant dû sur notre compte bancaire. Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail avec les informations de paiement. Veuillez toujours indiquer le numéro de commande de votre confirmation de commande lors d'un virement manuel. Le virement bancaire n'est pas le moyen de paiement le plus rapide. Veuillez attendre un à trois jours ouvrables pour que le virement soit effectué. Dès que nous recevrons le paiement, nous expédierons votre commande immédiatement. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre compte bancaire.

Compte bancaire : Rabobank
IBAN : NL22 RABO 0121 8797 71
BIC : RABONL2U
Au nom de : Oriqo B.V.

Achat à compte

Pour les entreprises, les établissements d'enseignement et les organismes gouvernementaux, l'achat à compte est une option si les critères sont remplis. L'évaluation de cela relève de nous et de nos partenaires financiers.

Conditions

Nous accordons des crédits uniquement aux entreprises et institutions
Notre assureur-crédit doit évaluer votre entreprise comme suffisamment solvable
Votre entreprise doit être enregistrée à la Chambre de Commerce depuis plus de 6 mois
La condition de paiement est de 14 jours nets
Pour le traitement de la demande, vous devrez fournir un extrait de la Chambre de Commerce (datant de moins de 6 mois)
Toutes les livraisons et paiements seront effectués uniquement conformément aux « Conditions générales de livraison et de paiement » de Soportestele.es, telles qu'enregistrées à la Chambre de Commerce d'Utrecht. Sauf accord écrit contraire.

Envoyez votre demande avec tous les documents par e-mail à sales@oriqo.com.

Expédition et livraison 

Frais d'expédition et de livraison 

Une fois que vous avez saisi toutes les coordonnées sur la page de paiement, vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de livraison qui vous permettent de choisir le moment de la livraison. La livraison standard à 7,95 € est effectuée avec MRW.
Les méthodes de livraison sont valables si la commande est confirmée avant 23h00 et que les produits sont disponibles !


Le moment de la livraison
La livraison standard avec MRW est de 3 à 5 jours ouvrables
Le livreur passe de 09h00 à 19h00 sauf les samedis, dimanches et jours fériés.

Attention ! Livraison uniquement en péninsule.

Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison !
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres avec l'adresse du relais où vous pourrez récupérer votre colis.


Si vous recevez le colis endommagé :
Le colis est endommagé à la réception. Si vous constatez que votre colis est endommagé (carton écrasé, traces visibles d'ouverture et/ou détérioration), il est important de le refuser. La réclamation doit être formulée dès que possible.

Suivi d'un envoi

Pour suivre votre envoi, connectez-vous au lien que vous avez reçu et saisissez votre numéro de suivi track & trace, puis suivez-le pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.

Période d'essai 

Pour toutes vos commandes chez nous, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, nous vous demandons de prendre soin du produit et de l'emballage. Cela signifie déballer le produit dans la mesure nécessaire pour décider si vous souhaitez le conserver.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, nous vous demandons de le retourner avec tout son contenu inclus, dans la mesure du possible dans l'état et l'emballage d'origine reçus. Si le produit est retourné incomplet, avec des défauts visibles ou manifestement utilisé, nous ne pourrons pas accepter votre retour. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter afin d'éviter toute mauvaise surprise ou malentendu.

Garantie et défauts 

Tous les articles que vous achetez chez nous bénéficient d'une garantie légale. Cela signifie qu'un article doit être en bon état d'usage et fonctionner correctement dans des conditions normales d'utilisation. Si vous recevez un produit ne répondant pas à ces critères, nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible. Après vérification et contrôle de l'article, nous procédons à un remplacement, une réparation ou un remboursement.

En plus de la garantie légale, certains articles bénéficient de la garantie du fabricant. La garantie du fabricant est une garantie supplémentaire proposée par l'importateur ou le fabricant, qui fixe les conditions de cette garantie. La durée de la garantie fabricant est indiquée dans les spécifications du produit. Vous bénéficiez de 2 ans de garantie sur nos produits.

Si les problèmes sont causés en partie par une mauvaise utilisation, un usage négligent, des fins différentes ou des causes externes anormales, la garantie ne s'applique pas.

Avez-vous reçu un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un article défectueux de notre part, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours ouvrables d'essai afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution adaptée.

Contactez-nous toujours avant de retourner un article par email : info@soportestele.es

Dommages de transport 

Les produits sont contrôlés et emballés avec grand soin par nos soins. Si vous recevez un produit dont l'emballage est endommagé, nous vous demandons de le refuser et de nous en informer immédiatement. Si vous avez accepté le colis, contactez-nous directement sans ouvrir le paquet.

Les produits que vous nous renvoyez doivent être soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les produits retournés endommagés par le transport faute d'un emballage correct ne seront pas acceptés.

Garantie de satisfaction

Clients satisfaits, c'est ce que nous aimons !
C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction. Nous vous remercions de nous informer immédiatement si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose. Vous souhaitez nous informer de quoi que ce soit ? Veuillez nous contacter sans délai.

Vous avez le droit, sans donner de raison, de vous rétracter (garantie de satisfaction) dans un délai de trente (30) jours ouvrables après réception de l'article. Les frais et risques d'expédition sont à votre charge. Après inspection et contrôle de votre retour, le montant vous sera remboursé dès que possible, mais dans un délai de 30 jours. Le remboursement se fait via le mode de paiement original.

Pendant cette période, nous vous demandons de manipuler le produit et l'emballage avec soin, ce qui signifie déballer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour juger si vous souhaitez le conserver. Si l'article est défectueux, nous organiserons la collecte via une société de messagerie ou nous enverrons et échangerons l'article à nos frais.

Procédure de retour 

Vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs produits reçus ? Vous pouvez les retourner dans les 30 jours d'essai. Veuillez nous contacter par e-mail : info@soportestele.es

Important !

L'article à retourner doit être correctement emballé pour le retour, l'emballage doit être en parfait état et contenir tous ses accessoires et instructions d'origine pour pouvoir être retourné et bien sûr ne pas être utilisé !      

Les frais de retour sont : 11,10 €

Remboursement 

Si vous retournez un produit via la procédure de retour indiquée ci-dessus et que vous respectez les conditions mentionnées, le montant du prix d'achat sera immédiatement remboursé sur votre compte bancaire ou carte de crédit. Un avoir vous sera envoyé par e-mail. Si vous ne respectez pas nos conditions de retour, nous ne pourrons malheureusement pas créditer le montant de l'achat.

Procédure de retour

Vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs produits reçus ? Vous pouvez les retourner dans les 30 jours d'essai. Veuillez nous contacter par e-mail : info@soportestele.es

Important !

L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour, l'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et instructions d'origine pour pouvoir être retourné et bien sûr ne pas être utilisé !

Les frais de retour sont : 11,10 €

Remboursement

Si vous retournez un produit via la procédure de retour indiquée ci-dessus et que vous respectez les conditions précédentes, le montant du prix d'achat sera immédiatement remboursé sur votre compte bancaire ou carte de crédit. Un avoir vous sera envoyé par e-mail. Si vous ne respectez pas nos conditions de retour du produit, nous ne pourrons malheureusement pas créditer le montant de l'achat.